本報訊（據(jù)《煙臺日報》傳媒集團新聞網(wǎng)、《今日招遠》、招遠新聞網(wǎng)報道 文/圖 翟純明 王文平 張樹財）“您好，山東潤和物業(yè)管理有限公司，請問您貴姓？ 請問有什么可以幫您的嗎？”。在金潮地產(chǎn)格林小鎮(zhèn)售樓中心廣場，面對臺下整齊列隊的人群，一位身著職業(yè)裝的女士正在模擬接聽電話。這是8月29日上午，山東潤和物業(yè)管理有限公司全員商務禮儀現(xiàn)場互動培訓的一個場景。
山東潤和物業(yè)管理有限公司舉行的全員商務禮儀現(xiàn)場互動培訓別開生面。培訓由潤和物業(yè)公司常務副總經(jīng)理劉正海主持，特邀煙臺峻德國際總經(jīng)理張偉，以及她的團隊全程講解、示范、互動，現(xiàn)場氣氛熱烈、活躍，干部員工積極響應、踴躍參與，收到了事半功倍的培訓效果。
山東潤和物業(yè)管理有限公司主要承攬小區(qū)物業(yè)、大型寫字樓，企事業(yè)單位前臺接待、會議籌備服務、保安保潔，城市道路、園林綠化、公共轄區(qū)保潔保養(yǎng)，公共設(shè)施維護維修等業(yè)務。作為剛剛成立的一支物業(yè)管理行業(yè)的勁旅，如何實現(xiàn)“定位于省級高端物業(yè)，致力于打造金都招遠物業(yè)首席‘金牌管家’的”戰(zhàn)略目標？山東潤和物業(yè)公司針對干部員工文化水平參差不齊、對所處行業(yè)比較陌生、缺乏專業(yè)管理知識等現(xiàn)狀，從提升干部員工隊伍整體素質(zhì)入手，自7月份開始，實施了“充電增智”工程，先后舉辦了《物業(yè)管理實務》、《做業(yè)主最滿意的物業(yè)服務之客戶服務篇》、《物業(yè)管理服務禮儀》、《小區(qū)消防安全》等管理知識培訓，并在小區(qū)現(xiàn)場舉行了消防演練。
在管理和服務中講究儀容、儀表、禮貌、禮節(jié)，做到禮貌服務、微笑服務、周到服務，對于做好物業(yè)管理至關(guān)重要。這次山東潤和物業(yè)管理有限公司舉行的商務禮儀現(xiàn)場互動培訓，內(nèi)容涉及儀表，儀容，儀態(tài)，站姿，坐姿，步姿，手勢，表情，稱呼禮節(jié)，應答禮節(jié)，問候禮節(jié)，迎送禮節(jié)，操作禮節(jié)，次序禮節(jié)等基本要領(lǐng)。
山東潤和物業(yè)管理有限公司通過舉行商務禮儀現(xiàn)場互動培訓，使全體干部員工開闊了眼界，加深了印象，增長了知識，提升了實際操作能力，為規(guī)范管理，貼心服務，追求完美，以最優(yōu)質(zhì)的服務，為廣大業(yè)主營造一個優(yōu)雅、舒適、安全、整潔、溫馨的家園，爭做中國金都物業(yè)首席“金牌管家”奠定了堅實基礎(chǔ)。
